|
|
Welkom op Financieel online,
rubriek ombudsman verzekeringen
ombudsman verzekeringen nieuws: 
DEN HAAG (ANP) - De Nationale Ombudsman heeft vorig jaar een recordaantal van ruim 11.150 klachten over de overheid ontvangen. Dat is een toename van 6 procent ten opzichte van 2003. Mensen klaagden vooral over de Immigratie- en Naturalisatiedienst en het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV).Dat blijkt uit het jaarverslag 2004 dat de ombudsman, mr. R. Fernhout, woensdag heeft aangeboden aan voorzitter Weisglas van de Tweede Kamer. De ombudsman probeert niet alleen de klagende burger te helpen, maar wil ook de overheid laten leren van de klachten. Het uiteindelijke doel daarvan is het vertrouwen in de overheid te herstellen.OvergangDe ombudsman krijgt al jaren de meeste klachten over de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Vorig jaar waren dat er 1775, 386 meer dan in het jaar ervoor. Fernhout wijt die stijging onder meer aan de problemen met de overgang van taken van de vreemdelingendiensten van de politie naar de IND. In augustus vorig jaar had hij zijn bezorgdheid over het functioneren van de dienst al geuit in een brief aan minister Verdonk (Vreemdelingenzaken en Integratie).Ook over het functioneren van de UWV bestond veel onvrede. De 1358 klachten, 229 meer dan in 2003, zijn divers. De betaling blijft uit, mensen krijgen geen reactie op brieven, de procedure voor bezwaarschriften duurt lang. Ook klagen mensen over de manier waarop ze worden bejegend, de dienstverlening en de informatieverstrekking. Andere overheidsinstanties waarover veel klachten binnenkwamen, zijn de Belastingdienst, gemeenten en de politie.Ongeveer 33 procent van alle klachten die de Nationale Ombudsman registreerde, gaat over het gebrek aan voortvarendheid van de overheid. ,,Mensen krijgen maar geen antwoord op hun brief of moeten veel te lang wachten op een beslissing op een aanvraag of bezwaarschrift'', aldus het instituut.
Voor meer informatie over ombudsman verzekeringen adviseren wij u de site:
lijfrente vergelijken !! te bezoeken.
|
